Интеграция E-Staff с мессенджерами WhatsApp, Viber и Telegram

Интеграция E-Staff Рекрутер и мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram) позволяет автоматизировать процесс подготовки и отправки в чат мессенджера кандидата как произвольных, так и типовых текстовых сообщений.

Подготовка шаблонов сообщений

Для подготовки и хранения шаблонов коротких сообщений (SMS) используется раздел
Администрирование — Справочники — Общие — Шаблоны SMS.

  • Для добавления нового шаблона нажмите кнопку Новый элемент.

Откроется окно редактирования шаблона.

  • Введите наименование шаблона, которое будет отображаться в списке шаблонов при выборе, выберите тип получателя.

Если планируется, что создаваемый шаблон будет автоматически вызываться программой только при наступлении определенного события (например, Интервью запланировано), его рекомендуется скрыть из списка меню мессенджера, установив флажок Скрыть шаблон из списка доступных для выбора пользователем.

  • Введите текст сообщения.

В текст сообщения можно добавлять переменные (кнопка Вставить вычисляемый элемент), которые будут подставлять значение из карточки (например, ФИО получателя, наименование вакансии на которую рассматривается кандидат и т. д.).

Если создаваемый шаблон планируется использовать только для отправки сообщений через мессенджер, установите флажок Только для мессенджера; если только для отправки через SMS-шлюз, установите флажок Только для SMS; если же он будет универсальным, эти флажки не нужно устанавливать.

Примечание. При вызове шаблона с включенной опцией «Только для мессенджера» не вручную. а из события, переход будет выполняться в чат предпочитаемого мессенджера. Если предпочитаемый мессенджер не был указан, то в WhatsApp.

Если создаваемый шаблон будет использоваться эпизодически и независимо от этапа работы с кандидатом, но при этом требуется чтобы при его отправке в личное дело вносилась запись, установите флажок Регистрировать факт отправки в виде события и укажите желаемый тип события.

Флажок Новая группа в меню позволяет разбить список шаблонов на блоки, добавив перед этим шаблоном разделитель. Т.о. при вызове меню список разделится:

Указав группу в поле Использовать только внутри группы пользователей, можно ограничить доступность текущего шаблона для пользователей пределами указанной группы.

На заметку администратору:
Если отправляемые сообщения требуется подписывать, в конце текста шаблона можно
добавить вычисляемый элемент [[local_settings.mail_signature]]. В этом случае будет
использоваться подпись пользователя из раздела Персональные настройки — Подпись.

Настройка интеграции с WhatsApp

1. В разделе Персональные настройки — Мессенджеры откройте карточку настроек «WhatsApp».
2. Выберите используемую версию мессенджера – Web или Desktop.
3. Для проверки в поле Тестовый номер телефона укажите номер мобильного телефона и
нажмите кнопку Отправить тестовое сообщение.
Выполнится переход в чат того контакта, которому планируется отправить сообщение, с
подготовленным текстом «Test message».

Примечание. При использовании Web-версии, при первом вызове шаблона, предназначенного для отправки сообщения через WhatsApp, сначала выполнится переход на страницу WhatsApp Web для настройки синхронизации с вашим телефоном с помощью QR-кода. Выполните действия, описанные на странице WhatsApp Web, для использования WhatsApp на вашем компьютере.

4. Сохраните настройки кнопкой «Сохранить и закрыть».

Порядок работы

При помощи E-Staff возможно осуществлять автоматическую подготовку и отправку в чат мессенджера кандидата как типовых сообщений, так и сообщений с произвольным текстом. Сообщения могут формироваться при наступлении определенного события (при соответствующих настройках) либо путем нажатия на кнопку мессенджера и выбором требуемого варианта в выпадающем меню.

  • Чтобы отметить, какой из мессенджеров является предпочитаемым для данного кандидата,
    нажмите на картинку мессенджера и выберите пункт Предпочитаемый мессенджер.
    Картинка предпочитаемого мессенджера будет отображаться более ярким цветом.
  • Для отправки кандидату сообщения с произвольным текстом, нажмите на картинку мессенджера и выберите пункт Чат.

  • Для отправки кандидату типового сообщения (по шаблону), нажмите на картинку мессенджера и выберите требуемый шаблон.

После вызова шаблона автоматически выполнится переход в чат того контакта, которому планируется отправить сообщение.

При выборе мессенджера WhatsApp, текст, подготовленный системой, будет автоматически вставлен в поле ввода сообщения.

Приложение Viber, к сожалению, не предоставляет возможность передавать ему текст в поле ввода сообщения, поэтому при выборе этого мессенджера текст будет скопирован в буфер обмена для последующей его вставки, например, стандартной комбинацией клавиш Ctrl+V.

Перед отправкой Вы можете внести в текст необходимые изменения.

Примечание.

  • Отсутствие поля для ввода сообщения или появление сообщения «Неверный номер телефона» при передаче сообщения в мессенджер говорит о том, что телефонный номер этого кандидата не зарегистрирован в данной системе обмена сообщениями.
  • Если администратором было настроено подписывание сообщений, вы сможете этим
    пользоваться, внеся текст своей подписи в разделе Персональные настройки — Подпись.

Настройка интеграции с Telegram

Способ 1:

При первой попытке отправить кандидату сообщение через Telegram программа запросит у пользователя ввести его контактный номер телефона (от имени кого будут отправляться сообщения) и ввести код подтверждения который прийдет в мессенджер.

После авторизации кандидату автоматически будет отправлено сообщение.

Способ 2:

Перейдите в Меню — Сервис — Внешние учетные записи и нажмите кнопку Новый элемент

 

В окне, что откроется укажите:

Тип — выберите Telegram

Телефон — введите номер вашего мобильного телефона и нажмите кнопку Проверить аккаунт

Введите код подтверждения который будет отправлен Вам в Telegram и нажмите ОК.

Значения поля Пользователь и Владелец учетной записи будет заполнено автоматически данными учетной записи пользователя программы E-Staff.

Примечание. Все истории переписки с кандидатами хранится в мессенджерах.  

Свяжитесь с нами

Оставьте Ваши контактные данные и вопросы, если они есть, и наши консультанты свяжутся с Вами. Спасибо!

    Скачайте E-Staff Рекрутер

    Попробуйте бесплатно лучшую программу для рекрутинга! После заполнения формы Вы получите на почту ссылку на программу и небольшую на инструкцию.